3月24日，网上银行账户莫名丢失16万余元的上海市民蔡中给记者发来一封给建设银行的公开信，表示自己将关注建行方面的最终态度和答复，并希望能够看到国内银行真正与国际接轨。
3月20日本报独家报道《上海一市民网上银行账户16万元莫名丢失》后，多家媒体采访了蔡中。
蔡中告诉记者，报道见报后，他的客户经理和建设银行上海市分行的总经理助理到公司拜访了他，表示建行对此事很重视，已经向总行汇报此事，同时将配合警方进行调查。蔡中提出，能否对损失的16万余元先行赔付，对方则表示可以向总行申请，但这在国内还没有先例，很难实行。
3月22日，上海的新民网刊登了一篇“独家报道”，称中国建设银行向新民网发来书面声明，称要警惕犯罪嫌疑人利用网上银行作案，很多客户网银账户受损很可能是病毒或黑客攻击所致。
这篇“独家报道”称，建行通过声明提醒用户，为确保资金安全，建议在使用网上银行的过程中，不能向任何人泄露登录密码和交易密码，并需妥善保管好电子证书，保护好上网交易电脑，及时更新操作系统和防病毒软件，不要访问不良网站或下载不明软件，避免感染恶意获取客户资料的木马病毒；特别注意不要在网吧等公共场所使用网上银行。
不过记者注意到，目前挂在新民网上的这篇报道和几家网站转载的同一篇报道有许多出入，记者看到几家网站转载的“新民网独家报道”，除了上述内容外，还包括“建行否认网上银行系统存在漏洞，否认自己有过失”，同时，建行还“委婉拒绝对蔡中先行赔付，针对有些专家和网友提出银行应对受损客户先行赔付，然后再向责任方追偿的建议，建行在接受新民网连线时表示，目前没有这种制度，如果在法律法规上作出调整，那也不是建行一家的事”。
蔡中告诉记者，受理此案的上海市公安局卢湾分局刑侦六队已经把他家台式电脑的硬盘以及他的手提电脑取走，进行调查。
针对新民网上刊发的建行的书面声明，蔡中向建行发出了一封公开信。
蔡中表示，建行否认网银系统存在漏洞，但实际上任何技术都不可能是绝对安全的。他认为，网上银行系统的安全不仅仅涵盖银行自身的服务器后台的数据安全和网络安全，“在对客户的身份识别过程以及数字证书的认定过程中，程序是否有漏洞？发现问题之后，所采取的止损措施是否存在缺陷？所采取的安全技术和措施是否有及时更新？这难道不算在整个安全系统的范围内吗？”
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