今年两会期间，全国人大代表、中国工商银行安徽省分行行长赵鹏称注意到了上述联盟，并表示，如果客户操作无误，而是由于黑客攻击等造成账户损失，应该由银行承担责任。
“让用户自己证明自己没错是很困难的，银行掌握着用户根本不可能掌握的记录和证据，应该承担起举证的责任。”调查中，有人认为应该举证倒置，而且，即使证明是由于黑客攻击或病毒侵入而造成用户的损失，银行也应该承担责任。
去年年末，中国金融认证中心曾发布了一份《2006中国网上银行用户行为调查报告》称，61％的非网银用户由于怀疑网银安全性而不使用网上银行。显然，如果银行的服务得不到提高，消费者的权益得不到保护，人们对网上银行的安全性还存在顾虑，网上银行将不能得到健康快速发展，银行通过网上业务降低成本也很难实现。
耐人寻味的是，本次调查的主题是网上银行的安全问题，大多数参与调查者的矛头却直指国内银行的服务。4月1日，4家外资银行已在国内开业。也许，从人们对蔡中事件中银行作为的反应中、从本次调查的参与者留言倾向中，我们国内的银行会有所反思。
[责任编辑:KV_ddvip]
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